Las prendas adquiridas a través de nuestra tienda online, pueden ser cambiadas por talle, color o modelo en base a stock disponible al momento de realizar el cambio, dentro de los 15 días de haber hecho la compra. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, y con etiqueta. No podremos aceptar productos que se hayan usado, roto, enganchado, manchado o alterado de alguna manera.
- SI SOS DE LA CIUDAD DE SANTA FE:
Podes realizarlo a traves de nuestro delivery sin cargo conviniendo previamente lugar y horario de retiro, presentando la factura o ticket de cambio sin excepción.
- ONLINE:
Si sos de otra localidad, debes comunicarte por WhatsApp al 03425594596, indicándonos el número de orden de tu pedido y la/s prendas que quieras cambiar. Te vamos a guiar para avanzar con el correspondiente envío de las prendas. Tené en cuenta que el costo del mismo corre por cuenta del cliente y varían según la localidad y forma de entrega.
Una vez que recibimos la mercadería y el control de calidad es satisfactorio, te emitiremos un cupón con el importe a favor, para que elijas tu pedido por nuestra web dentro de los siguientes 15 días.
Cambios por artículos de diferente valor: se pueden realizar cambios por artículos de mayor valor, siempre se tomará el importe abonado, y se calculará la diferencia. Aplicando el cupón en la web se descuenta automáticamente tu saldo a favor sobre tu pedido sin contemplar el costo de envío.
- FALLAS
Hacemos un control minucioso de cada prenda antes de ser entregada, garantizando la calidad de las mismas. Pero en caso de recibir un producto que presente falla, contactanos vía WhatsApp para hacer el reclamo pertinente, y te asesoramos para realizar el cambio.
TIEMPOS ESTIMADOS:
En ambos casos el tiempo estimado del proceso es de aproximadamente 10 días hábiles desde que se despacha el paquete por parte del cliente. Este tiempo puede verse afectado por eventos o feriados.
Para cualquier tipo de cambio deberás acercarte a la empresa de transporte designada para despachar el producto.
IMPORTANTE:
Devoluciones y reintegro de dinero se realizan excepcionalmente a criterio de la empresa.
Deberás contactarte con nosotros vía WhatsApp indicándonos número de pedido y la razón por la que querés devolver tu prenda, presentando la factura de compra.
Ante cualquier duda podes escribirnos vía WhatsApp y contultarnos! ♡
